Sous la responsabilité d'un(e) Project Manager et d’un(e) ou plusieurs Project Specialist, vous êtes en appui pour gérer et coordonner une ou plusieurs opérations commerciales de votre client (prospectus promotionnels, PLV, etc.), tout en vous assurant de la qualité des livrables et du respect des délais. * Vous êtes à l'écoute des besoins clients, et pouvez être en contact avec eux ; * Vous assistez le Project Manager dans ses missions ; * Vous suivez les plannings de production, la charte graphique et les process internes ou de ceux propres au client ; * Vous assurez la préparation des dossiers et le suivi de production (saisie, relectures et contrôle) ; * Vous coordonnez les étapes de travail avec les équipes concernées et les prestataires ; * Vous vous assurez de l'envoi qualitatif des dossiers à votre client ;

Sous la responsabilité du Packaging Creative Director, le/la Packaging Artistic Director a pour rôle de coordonner des projets clients variés, de la conception à la réalisation. En ce sens, il/elle conçoit, à partir d'un brief client, des réponses créatives liées à l'activité de la cellule en imaginant et développant des idées graphiques et conceptuelles sur des problématiques de design global. * Prise de briefs créatifs en interne ou auprès du client ; * Préparation et débrief du planning auprès de l’équipe créative ; * Présentation des phases de travail créative avec sa/son responsable * Présentation des projets de Création en interne e/ou au client, de la proposition à la conception ; * Garantir la qualité des livrables et le respect du planning ; * Récupération des éléments de corrections; * Participation aux réponses d’appels d’offre ; * Valorisation de la création de projets lors des présentations ; * Proposition de pistes d’amélioration créatives

Sous la responsabilité du Project Manager, tu réalises et suis plusieurs opérations commerciales de ton client (prospectus promotionnels, PLV, etc.), tout en t'assurant de la qualité des livrables et du respect des délais. Dans ce cadre, tes missions sont les suivantes : - Gestion et pilotage de la relation commerciale des activités de l'organisation Creative Services : veiller à la réalisation des prestations commerciales, gérer les demandes du client ; - Assurer la bonne productivité du compte client : s'assurer de la qualité et de la productivité des réalisations en identifiant les axes d'amélioration dans le processus de production ; - Assurer un contrôle permanent des process de facturation client : s'assurer du respect des délais des devis et des préfacturations et établir leur bonne réalisation ; - Superviser les usages de production de l'organisation Creative Services : effectuer les briefs client auprès des Studio de production, s'assurer de la conformité et du respect des plannings et délais de réalisation, assurer le suivi du projet à travers chaque étape via les outils de workflow collaboratifs (du brief à la réalisation finale), appliquer les bons usages et respecter les process et méthodes de la BU, anticiper et informer des évolutions des méthodes ; - Superviser la charte et l'identité graphique du client : contrôler et vérifier la bonne application de la charte graphique, en collaboration avec l'organisation Creative Studio. La liste des missions n'étant pas exhaustive, tu seras amené(e) à effectuer des missions complémentaires.

Sous la responsabilité de la Studio Manager, vous assurerez la maquette et l’exécution de différents types de support (catalogue, guide, affiche, flyer…) dans le respect des directives communiquées et/ou de la charte graphique et des process fournis par nos clients. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : * Prise de brief ; * Préparation d’un gabarit à partir d’une fiche technique ; * Enrichissement des supports clients à partir de listes fournies (en assemblage ou en échantillonnage) ou à partir de documents réalisés ; * En vue du maquettage, mise en application des éléments transmis au moment du brief ou au travers des pages de création/d’intention, tout en respectant les dispositions d’une charte graphique (quand elle existe) ; * Prise en compte des corrections de texte ou de mise en page à partir d’annotations papier, en ligne ou en mise à jour via le logiciel dédié ; * Réalisation d’impressions, PDF, rassemblements, fichiers sources, documents de synthèse de charte sur les documents réalisés (en l’absence de charte).

Sous la responsabilité d'un(e) Project Manager et d’un(e) ou plusieurs Project Specialist, vous êtes en appui pour gérer et coordonner une ou plusieurs opérations commerciales de votre client (prospectus promotionnels, PLV, etc.), tout en vous assurant de la qualité des livrables et du respect des délais. * Vous êtes à l'écoute des besoins clients, et pouvez être en contact avec eux ; * Vous assistez le Project Manager dans ses missions ; * Vous suivez les plannings de production, la charte graphique et les process internes ou de ceux propres au client ; * Vous assurez la préparation des dossiers et le suivi de production (saisie, relectures et contrôle) ; * Vous coordonnez les étapes de travail avec les équipes concernées et les prestataires ; * Vous vous assurez de l'envoi qualitatif des dossiers à votre client ;

En tant que Customer Success Manager, vous intervenez en appui au Client Partner et êtes en premier lieu responsable du traitement des demandes des clients, en coordination avec l’ensemble des équipes techniques. En première ligne avec nos clients et guidé(e) par la qualité de service rendue, vous jouez un rôle clé dans l’adoption de nos solutions, la satisfaction des utilisateurs et la réalisation de nos objectifs de ventes. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Piloter le traitement des demandes de bout-en-bout : • S’assurer de la bonne compréhension des demandes client et les challenger le cas échéant ; • Qualifier au mieux chaque demande d’évolution : - Contexte de la demande (qui, quoi, quand, pourquoi) ; - Enjeu métier (efficacité opérationnelle, qualité de la donnée, risque à ne pas faire, etc.) ; - Périmètre (contours de la demande, cas de test, etc.) ; • Escalader les demandes d’évolution auprès des équipes techniques ; • Consolider les éléments de chiffrage et de planning auprès des équipes techniques ; • Valoriser les demandes dans le respect des conditions tarifaires applicables ; • Obtenir l’engagement budgétaire du client ; • Cadencer la réalisation de chaque demande jusqu’à sa mise en production ; • Accompagner les clients dans les phases de recette et déploiement ; • Préparer les éléments nécessaires à la facturation de la maintenance évolutive ; • Prendre en charge certains projets identifiés par le (Senior) Client Partner et sous sa supervision. Maximiser la satisfaction client : • Connaître et promouvoir nos offres et services technologiques ; • S’assurer de la bonne utilisation de nos solutions et de toutes les fonctionnalités qu’elles offrent ; • Être à l’écoute des difficultés, des problématiques opérationnelles rencontrées par les clients et proposer des solutions à valeur ; • S’enquérir régulièrement de la qualité perçue de nos prestations ; • Qualifier et remonter auprès du management les opportunités commerciales ; • Proposer des améliorations à l’équipe Produits ; • Se tenir bien informé(e) des roadmaps Projets et Produits. Accompagner le (Senior) Client Partner dans le pilotage du compte : • Prendre part aux instances de pilotage client (Comités de Pilotage ou équivalent) ; • Participer à l’élaboration des propositions commerciales ; • En cas d’incident majeur, nourrir la communication auprès du client en relai du Support.